通販大好き！でも、実物のイメージが違う。解約できるの？

通信販売が好きです。夜一人くつろぐとき、カタログ片手に・・・なんて時間が一番落ち着くのです。見てればほしくなるのが人情です。やはり、どーでもいいかもしれないものを買ってしまったりするのですが、先日買ったものは、自分で購入したことも忘れているくらいどーでもいいものだったせいか、実物がイメージとぜんぜん違っていました。 　通信販売は、手元に商品が届いてからクーリングオフできるのでしょうか。　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（２０代　女性）

通信販売では、消費者は購入の際に業者から圧力をかけられることはありません。 ですから、特定商取引法には通信販売の際のクーリングオフの規制はありません。自らの意思によってのみ購入した、とみなされるからです。 これは、カタログ販売だけでなく、インターネット販売についても同様です。 　しかし、消費者にとっての唯一の情報源は、広告であることから、広告が正しく表示されるように規制しています。 　広告に必要な表示は以下のとおりです。 商品等の価格(送料も) 代金の支払時期及び方法 商品の引渡し時期等 返品の特約に関する事項 販売業者等の氏名または名称、住所及び電話番号 代表者の氏名 申込みの有効期限 販売価格以外の負担の内容、額 商品に隠れた瑕疵がある場合の販売業者の責任 販売数量の制限など、特別の販売条件 請求により送付する書面の価格 販売業者の電子メールアドレス(ネット販売の場合) メールの受け取りを希望しないときの方法を必ず記載すること。 (ネット販売の場合) 広告である旨(請求によらない電子メールの場合) 　ネットショップをよくごらんの方はわかると思いますが、「特定商取引法」とか「特定商取引法による表示｣とかかかれているのは、このことです。 　また、ネット販売では、操作ミスによる消費者の申込みは、「錯誤」により無効となりますので、ショップ側は注文メールを送信する前に、確認ページを設ける、などの手段を講じる必要があります。どこで「錯誤」かそうでないかのきめてになるには、この確認ページがあるかないかによります。このページを経由してなおかつ発注していれば、”操作ミス”は認められません。 　ただ、通信販売については、特約で返品について定めているところが多いはずです。カタログなどもいろいろ種類がありますが、返品の特約があるかどうか、よく確認してみましょう。

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